Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sure Win

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng nền tảng SureWin và tham gia các trò chơi, cá cược hoặc giao dịch tài chính trên hệ thống, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng SureWin.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn tự nguyện tham gia và chịu toàn bộ trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.
• Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

SureWin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để SureWin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến hành vi gian lận.

2Tài khoản người dùng

Mỗi người chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng SureWin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho SureWin nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3Nạp tiền & Rút tiền

SureWin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lệnh. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh. Thời gian xử lý thông thường là 15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Trường hợp ngoại lệ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xem xét.
• SureWin không thu phí giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua bước xác minh danh tính lần đầu trước khi được phê duyệt.

SureWin có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với bạn trong vòng 24 giờ.

Đối với số dư thưởng từ khuyến mãi, điều kiện vòng cược sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình. Chỉ số dư thực (không phải số dư thưởng) mới được phép rút về tài khoản bên ngoài.

4Khuyến mãi & Thưởng

SureWin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện riêng của chương trình đó cùng với các quy định chung sau:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
• SureWin có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Số tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

SureWin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của SureWin trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5Quy tắc cá cược

Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên nền tảng SureWin đều bị ràng buộc bởi các quy tắc sau:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được SureWin chỉ định. Kết quả này là cuối cùng và ràng buộc.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, lệnh cá cược sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng danh mục trò chơi.
• SureWin có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối chấp nhận lệnh cá cược mà không cần giải thích lý do.
• Các lệnh cá cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu (trừ cá cược trực tiếp) sẽ bị hủy và hoàn tiền.

6Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng SureWin. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc kẽ hở hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng nền tảng SureWin cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.

7Chơi có trách nhiệm

SureWin tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp một số công cụ để giúp bạn duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.
• Theo dõi lịch sử giao dịch và cá cược chi tiết để tự đánh giá hành vi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ SureWin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8Giới hạn trách nhiệm

SureWin nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• SureWin không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• SureWin không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của SureWin trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng SureWin — bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của SureWin hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của SureWin cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Quyền truy cập vào nền tảng SureWin là giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

10Thay đổi điều khoản

SureWin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi tài liệu điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng SureWin sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ SureWin qua email: support@surewin.fyi.